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Die 7 Goldenen Regeln zum
sicheren Online-Handel
Regel 1:
Wählen Sie sichere Passwörter und geben Sie diese niemals an Dritte weiter.
Ideal ist eine Länge von mindestens acht Zeichen, am besten eine Kombination
aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Wählen Sie keine Namen, Begriffe aus
Wörterbüchern oder solche, die einen engen Bezug zu Ihrer Person haben und
somit leicht zu erraten sind. Wählen Sie für unterschiedliche Internet-Anwendungen
verschiedene Passwörter.
Regel 2:
Achten Sie auf technische Sicherheit bei der Datenübertragung.
Anbieter sollten eine verschlüsselte Übertragung persönlicher Daten ermöglichen.
Erkennbar ist dies in der Regel an dem Kürzel https:// in der Adresszeile des
Browsers und weiteren visuellen Hinweisen wie zum Beispiel einem kleinen Schloss-Symbol in der unteren Browserleiste.
Regel 3:
Überprüfen Sie die Seriosität des Anbieters.
Informieren Sie sich so gut es geht über den Verkäufer. Achten Sie bei gewerblichen
Anbietern auf die so genannte Anbietertransparenz und vergewissern Sie
sich, dass beispielsweise Identität und Anschrift des Anbieters, Garantie- und
Gewährleistungsbedingungen sowie Widerrufs- oder Rückgaberecht leicht auffindbar
und verständlich sind. Hilfreich bei der Einschätzung des Anbieters sind auch
Bewertungsprofile, wie sie bei Online-Marktplätzen üblich sind, oder Internet-Gütesiegel. Achten Sie zum Beispiel auf das Siegel „Geprüfter Online-Shop“, das
vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) in Kooperation mit dem
EHI Retail Institute vergeben wird, oder andere von der Initiative D21 empfohlene
Gütezeichen: www.internet-guetesiegel.de
Regel 4:
Prüfen Sie Artikelbeschreibung sowie Versand- und Lieferbedingungen.
Lesen Sie vor dem Kauf die Beschreibung des Artikels genau durch und prüfen Sie
die Bilder der Ware sorgfältig. Achten Sie auch auf die Lieferbedingungen und Versandkosten.
Sind nicht alle relevanten Details ausreichend erläutert oder bestehen
hinsichtlich der Beschreibung Unklarheiten, sollten diese vor dem Kauf mit dem
Verkäufer geklärt werden. Kaufen Sie von einem Anbieter außerhalb der EU, sollten
Sie sich außerdem über die Höhe möglicher Zusatzkosten wie Steuern oder Zoll informieren.
Regel 5:
Wählen Sie sichere Zahlungsmethoden.
Dazu gehören beispielsweise die Zahlung per Rechnung, Bankeinzug oder Kreditkarte.
Auch mit der Nutzung eines Online-Zahlungsservices, wie zum Beispiel
PayPal, wird ein hohes Maß an Sicherheit erreicht. Bargeld-Transferservices wie
Western Union oder MoneyGram sind hingegen keine geeigneten Zahlungsmethoden,
wenn Sie den Verkäufer nicht persönlich kennen. Tätigen Sie niemals einen Online-Kauf, bei dem der Verkäufer auf einen Bargeld-Transferservice als Zahlungsmethode
besteht.
Regel 6:
Achten Sie auf Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht bei gewerblichen Anbietern.
Nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge kann ein Kaufvertrag, der zwischen
einem Händler und einem Verbraucher geschlossen wird, ohne Angabe von Gründen
widerrufen und der gekaufte Artikel wieder an den Händler zurückgesandt werden. Über dieses Widerrufs- oder Rückgaberecht muss der Händler den Verbraucher
schriftlich oder per E-Mail informieren. Geschieht dies vor Abschluss des Kaufvertrages,
so beträgt die Widerrufsfrist zwei Wochen gerechnet ab dem Erhalt der Ware.
Wird der Verbraucher erst nach Vertragsschluss über sein Widerrufs- oder Rückgaberecht
informiert, so kann er innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware den
Vertrag widerrufen.
Regel 7:
Schützen Sie sich vor Datenklau.
Das Stehlen von persönlichen Daten im Internet, so genanntes Phishing, erfolgt überwiegend durch den Versand von gefälschten E-Mails. Wenn Sie per E-Mail
aufgefordert werden, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkarteninformationen über einen Link oder ein Formular einzugeben, seien Sie misstrauisch.
Seriöse Unternehmen fragen solche Daten niemals per E-Mail, über einen Link oder
ein Formular ab. Eine weitere Methode, um an vertrauliche Nutzerdaten zu gelangen,
ist das Versenden von Schadsoftware wie z.B. sogenannten „trojanischen Pferden“
im Anhang von E-Mails. Öffnen Sie grundsätzlich keine Anhänge von E-Mails, bei
denen Sie nicht sicher sind, dass der Absender seriös ist. Außerdem sollte zum Schutz
vor Schadsoftware auf Ihrem Rechner eine Antivirensoftware und eine Firewall installiert
sein und täglich aktualisiert werden.
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Sicherheit
auf einen Blick: |
Die Safety Card fasst die
7 Goldenen Regeln zum sicheren Online-Handel visuell zusammen.
Safety Card |

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